O Departamento de Modernização, Tecnologia da Informação e Comunicação – DMTIC é setor estratégico diretamente subordinado à Diretoria Executiva de Planejamento e Gestão (DIPLAG), responsável pelo planejamento, modernização, coordenação e execução das ações de Tecnologia da Informação e Comunicação no âmbito do Instituto de Administração Penitenciária do Acre (IAPEN/AC).
Atribuições do DMTIC
I – Coordenar e supervisionar as atividades de Tecnologia da Informação e Comunicação do IAPEN/AC;
II – Gerenciar a execução das atribuições desempenhadas pela Divisão de Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas (DDMS), pela Divisão de Redes, Serviços e Inovações (DRSI) e pela Divisão de CFTV e Radiocomunicação Digital (DICRAD);
III – Analisar e elaborar projetos relacionados à Tecnologia da Informação e Comunicação, visando à disponibilização de infraestrutura e sistemas que possibilitem a informatização dos processos operacionais e administrativos, garantindo o bom funcionamento dos recursos implementados;
IV – Implantar os projetos elaborados e aprovados;
V – Gerenciar convênios com outras entidades para fornecimento de informações, bem como acompanhar e fiscalizar contratos com terceiros no âmbito de sua atuação;
VI – Elaborar e acompanhar termos de referência na área de tecnologia da informação e comunicação;
VII – Atuar como gestor e fiscal na aquisição de novos equipamentos, insumos, suprimentos e softwares de tecnologia da informação;
VIII – Executar tarefas administrativas relacionadas à área de tecnologia da informação e comunicação;
IX – Coordenar a aquisição de novos hardwares, softwares e aplicativos de informática, analisando estudos de viabilidade econômica e técnica e avaliando os produtos de acordo com as necessidades da Instituição;
X – Criar e fazer valer as Diretrizes Gerais e Políticas de Tecnologia da Informação e Comunicação;
XI – Planejar, implementar e gerenciar infraestrutura necessária ao funcionamento dos serviços e soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação;
XII – Garantir a Segurança da Informação dos ativos computacionais da Instituição;
XIII – Promover, orientar e acompanhar, no que se refere à TI, a implementação de Política Corporativa de Segurança da Informação e Comunicação;
XIV – Promover o suporte e o atendimento adequados aos usuários por meio do sistema de Helpdesk;
XV – Realizar manutenções do parque computacional instalado na Sede Administrativa e nas Unidades Penitenciárias;
XVI – Realizar cadastro de usuários, dar treinamento e suporte em geral dos sistemas de gestão penitenciária mantidos por esta Instituição e fornecidos pelo DEPEN;
XVII – Processar os dados gerados pelos sistemas, produzindo relatórios solicitados por setores internos do IAPEN ou órgãos externos, conforme viabilidade técnica estudada pela equipe de sistemas.
Estrutura de Gestão do DMTIC
O DMTIC é composto por uma chefia e três divisões técnicas especializadas:
- Departamento de Modernização, Tecnologia da Informação e Comunicação – DMTIC
- Chefe: Thales Bessa Lopes
1. Divisão de Redes, Serviços e Inovações – DRSI
- Chefe: Makdouglas Costa de Sousa
- Responsável pela gestão da infraestrutura de redes, serviços de conectividade, suporte técnico de campo, inovações em TIC e administração de servidores.
2. Divisão de Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas – DDMS
- Chefe: Wianei Pinheiro de Almeida
- Responsável pelo desenvolvimento, manutenção e suporte de sistemas institucionais, integração de soluções corporativas e apoio ao uso de sistemas do DEPEN.
3. Divisão de CFTV e Radiocomunicação Digital – DICRAD
- Chefe: Marcelo Gomes de Souza
- Responsável pela implantação, manutenção e operação de sistemas de monitoramento eletrônico, câmeras de segurança (CFTV) e radiocomunicação digital nas unidades penitenciárias.
Canais de Atendimento
- E-mail: dmtic.iapen@ac.gov.br / dmtic.iapen@gmail.com
- Suporte: (68) 99950-7401 Whatspp
- Telefones: (68) 3223-9833 / (68) 3223-2257
- Helpdesk: http://172.16.1.8/glpi/